เมื่ออลัน โจนส์สนับสนุนให้นายกรัฐมนตรีสก็อตต์ มอร์ริสันของออสเตรเลีย “ผลักคอ” นายกรัฐมนตรีจาซินดา อาร์เดิร์นของนิวซีแลนด์ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เขาเปิดฉากโจมตีและสูญเสียผู้ลงโฆษณา ในเวลานี้ ผู้ลงโฆษณา 52 รายถอนตัวจากรายการวิทยุ 2GB ของโจนส์แล้ว โดยได้แรงหนุนจากการรณรงค์ทางโซเชียลมีเดียโดยกลุ่มนักกิจกรรมที่เผยแพร่รายชื่อผู้ลงโฆษณาที่คว่ำบาตร รวมถึงการตั้งชื่อและทำให้ผู้ที่ยังคงอยู่เช่น Virgin Australia อับอาย
เมื่อถูกถามเกี่ยวกับความคิดเห็นของโจนส์ในรายการข่าวเช้าทาง
โทรทัศน์ อาร์เดิร์นกล่าวว่าเธอไม่มีส่วนร่วมและไม่ตั้งใจที่จะตอบโต้ เพราะเธอไม่ “มีความคิดเห็นเกี่ยวกับทุกคนที่พูดถึงฉัน”
Ardern ได้รับการยอมรับจากทั่วโลกโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่เธอตอบโต้ด้วยความเห็นอกเห็นใจต่อการโจมตีของผู้ก่อการร้ายในไครสต์เชิร์ช แฟนๆ ของเธอรีบตำหนิตัวละครของเธออย่างรวดเร็ว เช่น ความคิดเห็นของโจนส์ ตลอดจนแบรนด์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ในโลกปัจจุบันที่เชื่อมต่อถึงกันและเข้าถึงได้มากขึ้น แบรนด์ต่าง ๆ ต่างตระหนักถึงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ตอบสนองต่อเหตุการณ์เช่นนี้ แบรนด์ต่างๆ ตอบสนองอย่างมีกลยุทธ์โดยใช้ประโยชน์จากความสนใจ ของสื่อมวลชน แยกตัวออกจากเหตุการณ์เชิงลบหรือเรื่องอื้อฉาว อย่างเห็นได้ชัดและเสียงดัง
มันไม่ได้เกี่ยวกับเงินเป็นหลัก ระหว่างแบรนด์ที่คว่ำบาตรอย่างน้อยเจ็ดแบรนด์ เงินที่พวกเขาใส่ให้กับรายการวิทยุขนาด 2GB ของโจนส์คิดเป็นไม่ถึง 1% ของงบประมาณสื่อของพวกเขา แต่ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงและการเงินในระยะยาวที่หลีกเลี่ยงได้โดยการแยกตัวออกจากอลัน โจนส์นั้นมีความสำคัญ
ความสัมพันธ์ที่เป็นพิษ แม้ว่าสิ่งนั้นจะเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของงบประมาณการตลาดและส่วนแบ่งจากสื่อ แต่ก็สามารถส่งผลร้ายต่อแบรนด์ได้
เมื่อแบรนด์พันธมิตร เช่นเดียวกับ Jacinda Ardern Alan Jones เป็นแบรนด์ ผู้คนรู้ว่าเขาเป็นใครและชื่อของเขากระตุ้นความสัมพันธ์บางอย่าง (ฝ่ายขวา, ช็อตจ็อก) เมื่อบริษัทต่างๆ เลือกซื้อพื้นที่โฆษณาในรายการทอล์คโชว์ของเขา พวกเขากำลังมีส่วนร่วมในความร่วมมือกับแบรนด์
เมื่อเป็นพันธมิตรแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะได้รับการเปิดเผยต่อผู้ชม
ของกันและกันและกระตุ้นการถ่ายโอนความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ต่างๆ (เช่น สถานะระดับโลกของ George Clooney สามารถโอนไปยังแบรนด์กาแฟสำเร็จรูปได้) แต่เมื่อแบรนด์หนึ่งดึงดูดการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี ก็จะไม่ใช่แบรนด์เดียวที่ได้รับความเสียหายต่อภาพลักษณ์ แบรนด์ในเครือทั้งหมดมีความเสี่ยง
ไทเกอร์ วูดส์ สูญเสียเงิน 22 ล้านดอลลาร์สหรัฐในสัญญารับรองและสปอนเซอร์หลังจากเรื่องอื้อฉาวทางเพศของเขาในปี 2552 Accenture, AT&T และ Gatorade ทิ้ง Tiger Woods และเรื่องอื้อฉาวทำให้ผู้ถือหุ้นของแบรนด์เช่น Nike และ Gatorade มีมูลค่า 12 พันล้านเหรียญสหรัฐ ในทำนองเดียวกันSandpapergateเห็นผู้สนับสนุนหลักบางรายตัดความสัมพันธ์กับทีมคริกเก็ตออสเตรเลียในปี 2561 เพราะกลัวความสัมพันธ์เชิงลบกับการโกงที่มาพร้อมกับเหตุการณ์การยุ่งเกี่ยวกับลูกบอล
การเป็นหุ้นส่วนหมายความว่าแบรนด์ที่เกี่ยวข้องไม่ได้รับผิดชอบการเล่าเรื่องอย่างสมบูรณ์ ผู้คนพบเจอกับแบรนด์ในรูปแบบต่างๆและแต่ละคนก็สร้างการรับรู้ แม้ว่าแบรนด์จะไม่ได้ดูแลจัดการก็ตาม
ในขณะที่ผู้ลงโฆษณาคว่ำบาตรเช่น ME Bank, Chemist Warehouse, Koala และ Volkswagen รู้ว่าผู้ชมจะสัมผัสกับแบรนด์ของพวกเขาในรายการวิทยุของ Alan Jones พวกเขาไม่สามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนั้นและสิ่งที่พวกเขาเชื่อมโยงกับ อานิสงส์แห่งการสมาคม.
เปลี่ยนค่าลบเป็นค่าบวกสองเท่า
ผู้ลงโฆษณาไม่เพียงแต่บรรเทาการแสดงความหมายแฝงเกี่ยวกับผู้หญิงและความรุนแรงที่ล้นหลามใน รูปภาพของตนเท่านั้น แต่ยังใช้การคว่ำบาตรนี้เป็นโอกาสในการกระตุ้นความรู้สึกต่อแบรนด์ การเดินออกจากอลัน โจนส์ไม่เพียงแต่จะกันไฟร์วอลล์จากความไม่พอใจของเขาเท่านั้น แต่ยังเป็นการส่งสัญญาณว่าแบรนด์ของพวกเขามีหลักการ มีคุณธรรม และเต็มใจที่จะยืนหยัด
เหตุการณ์ดังกล่าวยังเน้นให้เห็นข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทเหล่านี้สนับสนุนการแสดงจริงตั้งแต่แรก ซึ่งเป็นการแสดงที่ทราบกันดีถึงมุมมองที่เป็นที่ถกเถียงกันมาก่อนเหตุการณ์นี้ ในทางตรงกันข้าม การแก้ไขความผิดด้วยการคว่ำบาตรสามารถเพิ่มความพึงพอใจให้กับบริษัทเหล่านี้ได้มากกว่าหากพวกเขาไม่เคยลงโฆษณากับโปรแกรมนี้ตั้งแต่แรก
สิ่งนี้มีความหมายอย่างยิ่งในสภาพอากาศที่ผู้บริโภคต้องการซื้อจากแบรนด์ที่แบ่งปันคุณค่าของตนเองและดำเนินการในประเด็นทางสังคมและการเมือง อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคยังแยกแยะระหว่างแบรนด์ที่สำรองข้อความผ่านการปฏิบัติ พวกเขากำลังมองหาแบรนด์ที่จะ “พูดคุย”
แบรนด์ที่เป็นที่รู้จักเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ให้ผลกำไรสูงสุดในหนังสือของบริษัท ตัวอย่างเช่น แบรนด์ Apple มีมูลค่า 214 พันล้านเหรียญสหรัฐ การเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานที่มีลักษณะเฉพาะที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์จะเพิ่มคุณค่าของแบรนด์ ซึ่งรวมมูลค่าของชื่อแบรนด์เพียงอย่างเดียว
คุณค่าของแบรนด์เริ่มต้นจากความรู้ของผู้คนเกี่ยวกับแบรนด์ – สิ่งที่นึกถึงเมื่อพวกเขาได้ยินชื่อ ด้วยการตัดความสัมพันธ์กับ 2GB บริษัทที่คว่ำบาตรได้แน่ใจว่าไม่ใช่อลัน โจนส์ พฤติกรรมเหยียดหยามและเกลียดผู้หญิง
